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退換政策

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無憂退換

我們的首要任務就是讓您滿意。 如果您對購買不滿意,則自購買日起14天內可以將訂單及貨品退還給我們進行交換。

條款與細則

所有產品通用

1)所有退貨必須事先得到授權才能寄回我們的總部。 未經授權的退貨可能會被拒絕或忽略。

2)退回的物品必須使用原包裝。 收到的物品必須是未使用的,不得處於損壞或磨損的狀態。 不完整包裝的退貨可能會被拒絕或忽略。 耳環和特價銷售的商品不設退換貨。

3)如果因貨物有問題而退貨,則需要提供照片證明。

4)退換貨所引起之運費不會退還。

5)OhMart 可能會或可能不會負責重寄更換或維修物品的運費。 OhMart 保留決定重新寄貨方式的權利。

6)OhMart 對退貨之運送過程中丟失的物品概不負責。 我們建議您通過掛號方式發送退貨。

7)OhMart 保留因任何原因更改我們的退貨政策和/或拒絕任何換貨要求的權利,恕不另行通知。 如有任何爭議,OhMart 保留最終決定權。

不良物品的換貨

1)請通過電子郵件聯絡我們的團隊: [email protected] ,以提供有缺陷產品的圖片。

2)如退貨有缺陷,OhMart 將提供換貨而不能退款。

3)如果 OhMart 要求退回有缺陷的物品已確認有缺陷的索賠是有效的,並通過普通郵件或掛號郵件退回,我們將負責退貨的運費。 退貨運費將在收到退貨後的7天內退還。 使用其他快遞方式,如快遞服務或特快專遞,將不提供任何運費補償。

關於個人喜好或尺寸變更的換貨

1)退回進行尺寸交換的物品必須處於未使用過的良好狀態。 如果退回的貨品狀況不佳,OhMart 保留拒絕退貨或換貨要求的權利。

2)如果因個人喜好或更換尺寸的換貨,客戶則需承擔退貨運費。 OhMart 將不負責此更換過程的運費。 如果在返程中發生貨物丟失,OhMart 將不承擔任何責任。

不需要或未經打開的物品退款

1)客戶需要承擔此退貨之運費。 因此,為了保障您自己,我們建議您使用可確保商品價值的送貨服務來發送包裹。

2)如要退款,請通過電子郵件 [email protected] 與我們的團隊聯繫。

3)如退回因不需要或未打開的物品,必須保持原包裝。 不完整包裝的退貨可能會被拒絕或忽略。 如果退回不需要或未開封的物品,客戶需要承擔退回之運費。 如果在返程中貨物丟失,OhMart 將不承擔任何責任。

4)對於不需要或未打開的物品退款,當收到退貨並經 OhMart 確認其處於完整無缺的良好狀態時,將以您原來的付款方式退款,並在5-7個工作日內處理,

5)如您退回了原始購物中的部分/全部商品,並且剩餘總訂單金額低於免費送貨要求,由於該訂單不再符合免費送貨的條件,我們將扣回原始訂單的運費。

如何操作?

1.請通過電子郵件 [email protected] 與我們聯繫。

2. 請郵寄給我們。 (為響應環保,目前我們不提供紙質收據,請在退貨包裹中註明您的姓名和發票編號,以便我們及時處理您的退貨要求)

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